强化用户体验才能领跑3G

强化用户体验，已成为3G营销的制胜法宝。为增强用户体验感，各大运营商都绞尽了脑汁。而互动营销模式的出现恰好为解决这一问题提供了新的思路。可见，3G营销能否成功，关键在于体验营销。

自3G商用以来，3G应用呈爆发式增长。体验3G就成了用户了解3G的唯一途径。因此，三大运营商越来越注重用户的体验式营销。通过不断地加强用户体验，从而加深用户对 3G优势的认知度。

目前，三大运营商通过开展多种形式的3G业务体验活动，全方位向用户展示3G应用的丰富性及便捷性，意在吸引更多用户参与体验，进一步加强用户对3G的认知，但却始终没有很大突破。此次中国联通推出的“精彩尽在沃门户”活动不仅大胆尝试了模拟终端服务器的形式，还采用了互动营销模式进行用户体验感传播。此次活动为普通用户打造了一个体验3G业务的平台，使更多用户能够近距离地参与到体验中来，切身感受3G业务所带来的丰富与便捷。

禁不住活动的诱惑，笔者也前来尝试了一下“精彩尽在沃门户”3G业务体验活动。此次活动共分为有奖体验、有奖互动两大模块。打开活动页面，上面设有一个体验专区，通过用鼠标点击屏幕右侧的模拟iPhone4终端，用户便可以进入到想要浏览的各级界面中。如下图所示，笔者点击了手机电视模块，页面便进入到了手机电视界面。此界面与之前笔者使用手机登陆的界面毫无差别，包括点播、直播、免费、排行几大模块。可见，这个模拟器的设置与实际情况相符，用户确实能够通过体验活动了解到手机登陆3G沃门户网站的真实感受。据悉，此活动截止6月30日，每天有三次机会。

此外，活动的出奇之处还在于特别设计的有奖互动专区。用户不仅能够通过新浪微博发表自己的体验感，还可以通过有奖互动区与别人交流感受。这种互动体验模式活动，在向用户传递了真实地体验感受的同时，也为用户提供了互动平台，从而加深了用户对于3G应用的了解，使3G业务更加深入人心。

这种创新的互动式体验营销的出现，无疑对增强用户体验感提供了一种新模式，为今后运营商展开用户体验活动开辟了新的思路。只有不断推出创新的体验活动，才能加强用户体验感，进一步带动整个3G业务的推广，从而更好的发展3G。一言以蔽之，互动式体验营销必然成为强化用户体验的大趋势，只有攻克了用户体验感这一难题，才能领跑3G。